FAQ

Pergunta e respostas frequentes

Nossos produtos são embalados em caixas de papelão reforçado que não têm nenhuma informação sobre a loja, nem qualquer logotipo. O remetente será um nome fictício “Produtos e Artigos”. Dessa forma o cliente pode comprar tranquilo pois não há como saber do que se trata a embalagem

A compra no site é totalmente segura. Aqui estará protegido pelo nosso certificado https. Utilizamos sistemas de pagamento com intermediadores com PagSeguro e Paypal onde você terá total controle e caso ocorra alguma divergência em seu pedido poderá facilmente reaver o valor pago integralmente por meio de disputa dentro de um prazo de até 14 dias 

Os produtos são enviados através dos correios pelos serviços de  PAC ou Sedex. O custo do frete pode ser calculado automaticamente no site para o endereço de sua preferencia. Caso tenha preferencia pode solicitar a retirada de seu produto em uma agencia dos correios de sua preferencia.

Para trocas ou devoluções você pode entrar em contato conosco pelo nosso canal “Fale Conosco” e solicitar a troca do seu produto. 

Trocas por Insatisfação:

De acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. 

Se o produto não estiver avariado você receberá um crédito no valor do produto a ser trocado ou o valor integral será reembolsado por transferência bancária.

Trocas por defeitos de fabricação:

Após a solicitação da devolução poderá ser solicitado o envio de fotos e uma breve descrição apontando o defeito. Após análise entraremos em contato para realização da troca ou devolução do valor pago pelo produto com frete. O prazo máximo para trocas por defeitos é de 90 dias.

 Valor do frete não será cobrado caso constatado o defeito.

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